華潤水泥“五步”逆襲——華潤水泥海南大區(qū)并購融合案例
2011年3月10日,昌江縣迎賓館會議室,氣氛嚴肅而緊張,昌江公司工段長以上管理人員共70多人,忐忑不安地等待著生產管理問題診斷結果的發(fā)布。
照鏡子
就在1月份剛剛結束的2010年生產管理評價中,昌江公司在華潤水泥控股的15個熟料生產基地中排名倒數(shù)第二。剛到任的海南大區(qū)總經理魏總指示,控股運營部組成11人專家組,從3月4日起對昌江公司生產各環(huán)節(jié)進行5天的問題診斷。
“我做水泥這么多年了,還沒有見過這么臟、亂、差的水泥廠!昌江公司并購一年多了,到現(xiàn)在還看不到華潤管理的影子!我們的管理人員干什么去了?……” 華潤水泥運營總監(jiān)在專家組發(fā)布完診斷結果后的一席話,讓在場人員無一不臉上發(fā)燙,心跳加速。
面對專家組的質疑和批評,主管生產的公司領導作出了蒼白的回應:“專家組指出的很多問題,有工廠自身設計的原因,有設備配置的原因,也有我們管理的原因。但華潤進入昌江以后,薪酬調整不合理,有些工種的薪酬不升反降,以往過年過節(jié)發(fā)放的禮品現(xiàn)在也沒了,勞保發(fā)放的洗發(fā)水福利都取消了,員工意見大,流失率很高,生產部門到處缺人,這也是很大的客觀原因……”
話音剛落,會場響起熱烈的掌聲,有人竊竊私語——
“是啊,我們能把水泥生產出來就不錯了”;
“就是,搞那么多臺賬和記錄干嘛,都是紙面文章”;
“我們干得那么辛苦,連句表揚的話都沒有,就知道挑毛病”。
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覓原因
與華潤水泥其他成熟大區(qū)相比,海南大區(qū)確有很多問題亟待解決:發(fā)展路徑不清晰、架構尚未組建、團隊戰(zhàn)斗力弱、業(yè)績不理想……作為區(qū)域核心的昌江公司,還接連發(fā)生了煤磨袋收塵爆炸事故、礦山安全事故、罷工事件等。這些都不是孤立事件。
接下來的兩個月里,新任領導與基地公司中層以上所有人員進行了一對一談話,廣泛聽取管理人員的意見和看法。
“昌江公司運行很多年了,很多問題是根深蒂固的,我們雖想做好,但太難了!”
“對于華潤的制度還不理解,感覺很迷茫,不知道該做什么。”
“大多時候我們都在關注生產,沒太想戰(zhàn)略的事?!?
通過一次次談話,參加各種會議,第一輪對區(qū)域關鍵崗位的360度評價反饋得以完成。通過一對一同管理人員的溝通,大家對區(qū)域存在的問題也逐漸清晰,基本上達成了解決問題的共識。
定戰(zhàn)略
面對眾多問題和團隊對前途的茫然,管理團隊開始對原戰(zhàn)略進行梳理分析,通過多次研討,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行大區(qū)戰(zhàn)略從制訂到落地都存在一系列不足。首先,戰(zhàn)略制定盲目樂觀,多少有點好高騖遠;其次,戰(zhàn)略研討、宣傳貫徹不到位,分解執(zhí)行不力,致使戰(zhàn)略成為“空中樓閣”。
針對戰(zhàn)略從制訂、解碼到執(zhí)行中存在的問題,團隊經過充分研討,根據華潤水泥“資源掌控、資源轉化、資源分銷和系統(tǒng)成本最低、區(qū)域市場領先”的“3+2”戰(zhàn)略發(fā)展要求,結合海南大區(qū)的實際情況,重新調整了區(qū)域戰(zhàn)略的目標和實施路徑。戰(zhàn)略確定后,海南大區(qū)上下通過多渠道宣貫,明確發(fā)展方向,達成團隊共識。同時從組織架構上為大區(qū)配備了戰(zhàn)略和并購管理負責人,促使戰(zhàn)略的有效落地。
與此同時,華潤水泥于2011年完成了增持昌江公司32.95%股權的收購,使公司對昌江的持股達到了94.95%,客觀上減少了小股東的決策干擾,進一步為海南大區(qū)的戰(zhàn)略實施掃除了障礙。[Page]
建組織
在戰(zhàn)略指引下,2011年5月開始,搭建大區(qū)組織架構,優(yōu)化昌江管理團隊等基礎工作有條不紊地運作起來:組建戰(zhàn)略發(fā)展部,推動戰(zhàn)略執(zhí)行;設立專職副總,確?;炷翗I(yè)務的發(fā)展;新設市場部,統(tǒng)籌區(qū)域水泥及混凝土銷售;將異地粉磨站從昌江分離,降低昌江團隊管理精力的分散。
通過保留、外聘、調整、分流經理人等措施,不斷優(yōu)化昌江管理團隊。讓有感召力和認同華潤文化的總經理留任;外聘專業(yè)經驗豐富和執(zhí)行力較強的經理人任生產副總;將擅長技術的生產助理總經理調整為副總工程師;同時,妥善處置了執(zhí)行不力和散播負能量的兩位管理團隊成員。
在戰(zhàn)略發(fā)展方向日漸清晰、組織保障逐步形成的同時,組織能力的打造和提升、員工的學習成長都相繼提上了議事日程。從2011年開始,海南大區(qū)加強了對《華潤水泥管理手冊》的全面宣貫,并督促昌江公司推行管理人員“每人講一課”活動。通過活動講授業(yè)務知識,每周固定時間進行《華潤水泥管理手冊》培訓,以促進內部講師對業(yè)務的深入理解和對制度的接受認可,同時也幫助員工熟悉和了解公司各項業(yè)務、流程和制度。
2月,昌江公司從廣西成熟基地調入一位人力資源經理,從全員定崗定編開始,進行崗位職責梳理和人崗匹配,6月啟動了薪酬套改。薪酬套改完成后,員工流失率從4月份的7.8%急降至2%。市場部也全面進行了薪酬改革,優(yōu)化了提成方式,提高了全體銷售人員的薪酬,扭轉了銷售員與銷售經理收入倒掛的局面。銷售激勵變革以后,2012年銷量和價格全面提升,利潤同比翻了近一倍。[Page]
塑文化
為營造輕松愉快的組織氛圍,在主要領導的倡導下,海南大區(qū)定期組織召開民主生活會,每次聚焦一個團隊成員,開展批評與自我批評。為打消團隊顧慮,第一次民主生活會上,領導讓團隊成員對其本人提意見,經過多次引導,團隊終于放下包袱,暢所欲言。
一次民主生活會上,大家對某領導喝酒誤事提出意見,會后一起分析原因,當?shù)弥饕芗彝ヒ蛩赜绊憰r,還特地請其家人一起吃飯交流,解開心結。
“一個真正高效的團隊,一定要有一致的目標,團隊里可以存有爭論,但是必須是有價值的爭論、就事論事的爭論、不帶人身攻擊的爭論,團隊內部應相互信任,充分交流,只有消除溝通和協(xié)作的障礙,我們的團隊才有可能走向高效?!蔽嚎偟囊淮吸c評至今仍讓人記憶猶新。團隊成員還通過分享生命地圖的方式增進彼此了解。
慢慢的,團隊成員的思路開闊了,理解多了、抱怨少了,交流多了、誤解少了。
2013年1月28日,昌江公司管理人員照常準備開早會,喻副總面帶笑容地走進會議室,“今天跟大家通報個事情,生產管理評價結果出來了,我們昌江公司取得了不錯的成績?!贝蠹医K于長舒了一口氣。
“水泥控股共24個熟料基地,論成績咱們昌江公司排名第一!我要謝謝兄弟們,你們爭氣了!”說著喻副總向大家鞠了一躬,會議室里頓時響起雷鳴般的掌聲。
2012整年,這個喜歡抓閉環(huán)管理的領導,讓昌江公司管理人員時刻保持緊張,總怕自己工作沒做好而被批評?;叵肫饍赡昵霸诓h迎賓館會議室的那一幕,大家一邊分享著喜悅,一邊不停地感慨:兩年的時間,海南大區(qū)就從2010年的最后一名躍升到了第一。員工們的喜悅在春節(jié)前也變成了實實在在的碩果,領到了生產管理評價“冠軍”的額外獎金。
編輯:何姝
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