生態(tài)水泥富平公司銷售部寫給司機的一封信

各位司機朋友：

　　大家好，收到這封信是不是有一些意外？在這個網(wǎng)絡(luò)信息如此高速發(fā)展的時代，我們采取了這樣一種原始的方式向您述說，希望您可以耐心聽完。

　　“您好，生態(tài)水泥富平銷售部，*號窗口為您服務(wù)，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”看到這句問候是不是十分熟悉，對，這就是我們每天通過客服微信辦理業(yè)務(wù)時的開場白。

　　飲水思源，我們深知，在感謝各位用戶的同時更要感謝你們，你們不僅搭建起了產(chǎn)品輸出的橋梁，還承擔(dān)著貨物運輸?shù)闹刎?zé)，運輸行業(yè)的苦和難我們都看在眼里，你們在保證貨物安全的同時還要保質(zhì)保量的運輸?shù)街付ǖ牡攸c，長途跋涉的艱辛讓你們的身體都多了些許疲憊，你們是應(yīng)該享受到更好的服務(wù)，得到更多的支持。

　　近期正值銷售旺季，車流較大，給各位帶來了一些困擾，讓原本就身心疲憊的你們多了一些焦躁，有客戶反映大家排隊時間長、裝車速度慢、出現(xiàn)服務(wù)不到位等情況，公司根據(jù)這些現(xiàn)狀，已經(jīng)拿出了改進(jìn)措施，不僅增加現(xiàn)場指揮人員疏導(dǎo)車輛、安排錯峰提貨，還在中餐、晚餐時間段推出流動餐車服務(wù)、并增設(shè)飲水機，在保證各位司機朋友裝車效率的同時還可以吃到我們高性價比的員工餐。逢本地地區(qū)天氣出現(xiàn)變化，我們都會第一時間通過客服微信告知每位客戶，讓大家提前做好準(zhǔn)備工作免去后顧之憂；及時向各位推送廠里的裝車動態(tài)，讓大家提前合理安排裝車時間；保持有效的電話溝通，做到有問必答。大家放心，你們的每一次參與、每一個建議，我們都有認(rèn)真記錄并且做出整改。

　　在這里，需要提醒大家的是，各位在出車前一定要先注意自身身體狀況，感到身體不適時要備好應(yīng)急藥物，必要時輪換司機。進(jìn)入廠區(qū)后在講究高速、高效裝車的同時，一定要注意自己的人身安全，遵守公司的提貨管理規(guī)定，系好安全帶、戴好安全帽、穿好警示背心、降低車速，這些看似不起眼的小細(xì)節(jié)大家一定要牢記在心，真的發(fā)生事故了，這些防護(hù)用品可都是“護(hù)身符”?。∵@不僅僅是為了我們的大家，更是為了您的小家。

　　還有一個好消息要告訴大家，我們生態(tài)水泥富平公司銷售部正在創(chuàng)建文明服務(wù)窗口，這是我們對服務(wù)工作進(jìn)行的一次系統(tǒng)性的全面升級，不久我們就會在大廳內(nèi)增加配套服務(wù)設(shè)施、開通投訴渠道、公開服務(wù)承諾、公開辦事程序，將服務(wù)規(guī)范化升級為服務(wù)價值化，為的就是可以提高大家的滿意度，提升大家對我們服務(wù)工作的認(rèn)可。相信大家在看到這封信的時候就已經(jīng)感受到了我們?yōu)榇俗龀龅母淖儯笃谶€煩請大家對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，如果我們有出現(xiàn)服務(wù)不到位、讓各位不滿意的地方，歡迎大家批評指正，多提寶貴意見。

　　最后，祝大家出行平安，生活愉快！

　　你們的老朋友：生態(tài)水泥富平公司銷售部

　　2019年4月16日