碧桂園坍塌事故頻發(fā)、維權案例不斷 如何避免新房變“新墳”？

碧桂園總裁莫斌曾公開謝罪  

2021年3月25日，碧桂園（02007.HK）發(fā)布2020年全年業(yè)績報告。年報顯示，總收入同比下滑4.74%，凈利潤同比下滑11.6%。這樣的成績單顯然不能讓資本市場滿意。  

幾乎與此同時，金葉子酒店坍塌事故調查報告出來了。四條人命再次將碧桂園的管理漏洞置于陽光之下。  

不過，碧桂園似乎信心滿滿，曾就安全事故問題公開謝罪的總裁莫斌表示，碧桂園目前在建筑科技方面十分重視，其建筑機器人(11.460,-0.38,-3.21%)和餐飲機器人都將在2022年實現盈利。  

從謝罪到降速，再到向“建筑高科技”轉型，碧桂園試圖走出一系列坍塌事故的“陰影”。  

比鋼筋更“硬”的碧桂園公關  

2020年，中國房企500強前三位由恒大、碧桂園、萬科占據，碧桂園從第三變成第二，這并不能掩蓋其安全生產的血淚史。  

作為全國前三強的房地產集團，碧桂園相比其他兩位更顯得與眾不同，在高歌猛進殺入國內三甲的光鮮背后，碧桂園在建項目坍塌事故頻敲警鐘。彼時，因質量問題一時成為眾矢之的，其廣告詞也被調侃成“碧桂園，給你一個五星期的家”。  

本來，經過時間的洗刷，碧桂園質量問題快要被大家忘記了的時候，但廣東省應急管理廳新近披露的警示案例，再次將碧桂園帶上靶心。  

2020年11月23日14時，廣州金葉子酒店有限公司二期項目中，發(fā)生一起施工邊坡坍塌事故，事故造成四人死亡，直接經濟損失約844.79萬元。  

沒錯，此事故中的施工方還是大名鼎鼎的碧桂園，這次事故帶走了四條人命。廣東省應急管理廳發(fā)布的調查結果顯示，造成這次災難有三大原因——  

1、違規(guī)開挖，沒有做好安全技術措施，形成重大安全隱患；2、安全管理混亂，即便在監(jiān)管部門責令整改后，依舊沒有采取強有力的補救措施，導致人員坍塌被埋；3、現場盲目救援，加劇傷亡。  

資料顯示，廣州金葉子酒店有限公司于2007年9月開業(yè)，曾由深圳大百匯實業(yè)集團的全資興建，如今廣州市碧桂園地產有限公司占股76.74%，成了絕對控股股東。金葉子酒店法定代表人丁國民，亦是碧桂園廣清區(qū)域執(zhí)行總裁。除此之外，負責該工程項目管理的先后三任項目經理（史桐宇、梁春華、鐘珍瑜）均由碧桂園集團派出。  

官方發(fā)布的事故現場  

事發(fā)后，該項目承包者馬某等五人被移送司法機關。同時，廣東省應急管理廳建議對碧桂園集團副總裁宋軍等七人實施問責處理。  

和以往操作一樣，碧桂園對外界封鎖消息，百度搜索“金葉子坍塌”僅有六條相關鏈接，多數報道均不見蹤跡。顯然，這不得不佩服碧桂園的公關，若非官方通報，估計很多人都不知道這起奪走四條生命的事故。  

碧桂園公關比鋼筋更硬，外界這一說法由來已久。  

早在2015年，因6省13地出現工程質量問題和投訴，碧桂園的“投訴門”曾經轟動一時。當年媒體刊發(fā)了《碧桂園質量門引發(fā)業(yè)主維權潮6省13地項目全淪陷》的報道后，公關部緊急出動聯系刪除，大部分相關資料一夜之間404，負責人隨之站出來道歉，整個流程控制在一天內。  

模式：“高周轉”帶來的痛  

其實，自2018年碧桂園提出“大干快上”的“高周轉”模式以來，整個碧桂園集團的安全事故就處于高發(fā)態(tài)勢。  

中信建投(32.370,0.13,0.40%)一份報告顯示，碧桂園拿地到開盤的時間為四個月，快于恒大的六個月和萬科的九個月。這得益于其高周轉模式的速度，碧桂園2017年營業(yè)規(guī)模高達2269億元，登頂房企第一；合約銷售金額5508億元，排名世界第一。  

不過，除去速度優(yōu)勢，“開快車”只剩下大量缺點。  

2018年6月24日，上海市奉賢區(qū)海灣鎮(zhèn)，碧桂園在建小區(qū)工地發(fā)生坍塌事故，一棟在建的售樓處樓房的六層層面突然發(fā)生坍塌，導致多名工人被壓，該起事件導致1人死亡，9人受傷。  

2018年7月26日23時40分，安徽省六安市金安區(qū)，碧桂園·城市之光建筑工地發(fā)生一起圍墻和活動板房坍塌事故，導致6人死亡、1人重傷。  

2020年5月16日晚間，廣西玉林市，碧桂園鳳凰城建設工地發(fā)生電梯墜落事故，造成6人死亡。  

如此頻發(fā)的事故，一再警告碧桂園，搞建設不是搭積木。  

細究下來，事故頻發(fā)的主要原因恰恰源于碧桂園的兩個體制精髓，第一個是合伙人制度，第二個是高周轉。  

合伙人制度就是員工持股跟投以及超額利潤分享，按照碧桂園的制度，公司所有新項目，員工都可以跟投，最高股權比例上限為15%，區(qū)域老總和高管必須跟投。  

風險共擔、命運共享的利益捆綁，似乎讓人上頭。如果項目虧錢，那么要從區(qū)域總手中其他項目的已有盈利里扣除，這也刺激了下面的員工，“風險讓老板扛了，只要有產出基本上穩(wěn)賺”，這個制度極大激發(fā)了碧桂園各級團隊的戰(zhàn)斗力。  

當年銷售部門曝光出“喝雞血”沖業(yè)績的新聞，就足以看出碧桂園上升趨勢，銷售額從2015年開始出現了爆發(fā)式的攀升，一舉實現了逆襲，成為地產界頭把交椅。光2018年，六個區(qū)域老總年薪上億，還有幾十個區(qū)域老總年薪上千萬。  

所以，當碧桂園總部推行高周轉的時候，沒有遭到絲毫阻力就推進下去了，因為這不僅符合總部的利益，也符合上下員工的利益。  

碧桂園在三四五線城市奉行的“456”（4個月開盤、5.5個月資金回正、6個月資金再周轉）原則，被業(yè)界視為高周轉制度的極致。  

如果拿地之后41天還沒有開工，項目老總則會被撤職；拿地之后7個月還沒有開盤回籠資金，項目總也會被撤職。這個項目老總，自然不是那么好當的。  

這樣的一種高壓之下，出現安全隱患是必然的。  

事實上，幾乎所有房企都在高周轉，且大部分房企都曾或多或少地被曝出存在質量問題，連一向名列前茅的萬科和恒大也不例外。但碧桂園前所未有的激進，將其推向輿論風暴中心，成為人們宣泄對房地產行業(yè)不滿的活靶子。  

眾怒難犯，2020年的碧桂園股價半年內下跌50%以上，跌幅遠超恒大和萬科。血淋淋的教訓之下，蒙眼狂奔的列車也必須踩下剎車。不管主動或被動，碧桂園開始放慢發(fā)展速度。  

業(yè)主的維權夢  

“開快車”的結果，不僅導致事故頻發(fā)，也引來業(yè)主維權不斷。  

在各地問政平臺的網絡投訴中，隨便一搜就有“碧桂園”三個字。除了投訴開發(fā)商精裝修宣傳樣板房和實際交房的裝修質量不一致這種“比較小的問題”，還有一部分業(yè)主面臨的是更大的質量問題。  

2018年1月，鄭州碧桂園55號、56號業(yè)主發(fā)現所定房子的主體沉降、室內墻面大面積開裂問題，在多次交涉無果的情況下拉出橫幅維權。  

2018年3月1日，碧桂園金海灣項目實際房屋本身存在質量問題，消防等配套設備也不齊全，部分業(yè)主希望退房，在馬來西亞新山市房屋仲裁庭投訴中國開發(fā)商。  

2018年3月8日，江蘇一處碧桂園小區(qū)的部分業(yè)主家中在不到一年時間里墻體兩度開裂。  

……  

房屋銷售量不斷擴大、維權案例較其他房企增多，似乎也在情理之中。但在維權案例中，如何解決消費者的難題，如何彌補銷售量擴大服務質量卻沒有跟上的缺口，也變得極為迫切。面對買賣前后態(tài)度不一的碧桂園，業(yè)主們顯然是沒想到的。  

其實，碧桂園出現的所有問題，沒有一樁是碧桂園所獨有，不論宣傳是精裝、備案是毛胚；還是房子與樣板間存在差異；劣質裝修等等，均是地產行業(yè)被熟知的潛規(guī)則。  

激怒眾多業(yè)主的，并不是這些具體的問題。在業(yè)主人產看來，當初購買碧桂園的房子，看重的正是它的品牌和上市公司的金字招牌。然而碧桂園在維權事件中處理不到位，只有部分事件嚴重或者被曝光之后才能得到改進，如果事件沒有發(fā)酵，根本不理會業(yè)主的不滿。  

如今，新的碧桂園項目只限于三四線城市，一二線市場由于審批流程監(jiān)管更嚴格，碧桂園很難實現高周轉和高收益。并非巧合，碧桂園工地安全事故絕大部分發(fā)生在三四線城市，“高周轉”與安全事故契合程度簡直高得離譜。  

這不僅僅只有碧桂園的建筑工人擔心，畢竟，業(yè)主們也不愿意新房變“新墳”。