臥底網購“職業(yè)差評師” 月賺3萬元

　　法律界人士稱如累計敲詐金額達4000元可追究其刑事責任

　　“肉來了，兄弟們，上！ ”，“槍在手，跟我走！ ”

　　這不是電影中的臺詞，而是一個“職業(yè)差評師”QQ群中上演的真實場景。他們成群結隊、分工明確，有專門尋找“肥肉”的獵人，也有集體狩殺“獵物”的拍手，將群狼戰(zhàn)術玩得淋漓盡致，也讓很多網店賣家不得不求饒。近日，記者和網友一起臥底了多個差評師群，了解到這個神秘群體的部分內幕。而法律界人士稱，如累計敲詐金額達到4000元就是犯罪行為，可追究其刑事責任。

　　記者調查

　　差評師接活如同殺手接單

　　“招談判和拍手，肉多，想組個5到10人隊。留下QQ，在線等。 ”

　　在百度“職業(yè)差評師”貼吧里，這種類似的“組隊”帖每天能有好幾個，而精明的組織者大多掛出了“騙子記者繞道”的聲明，有很強的“反偵查能力”。

　　記者第一次試圖偽裝應征時，被眼尖的差評師小頭目在QQ資料里順藤摸瓜找到微博地址、又從微博中查出職業(yè)信息，隨即迅速被踢出群，還撂下一句警告：“不要討罵！ ”

　　那么，這些如同殺手接單般的專業(yè)術語，到底有何含義？在某差評師群中，一位已金盆洗手的差評師小Y私下告訴記者，這些人平日會通過貼吧、微信群、QQ群等多種渠道發(fā)布任務或接單，隨后組成團隊進行作戰(zhàn)，人數從5人到幾十人不等。其中“獵人”負責尋找“肥肉”，即可以下手的網店，隨后由多名“拍手”一哄而上進行圍剿，在短時間內瘋狂拍下大量商品。

　　“這時候，談判手就要出場了，負責向不幸被狩獵的店主開口敲詐?！毙表示，由于淘寶賣家十分看重信用體系，有時候一個差評都會影響店譽和搜索排序結果，若一下子來幾百個差評，相當于讓店主“辛辛苦苦大半年，一夜回到解放前”。

　　至于這筆“贖身金”要給多少，談判手通常會以煙錢、茶錢、兄弟們的辛苦錢等等名目進行暗示。 “我一般開口每人20到30元左右，拿到錢以后具體內部怎么分，也像狼的家族一樣，獵手和談判手可以拿大頭。 ”小Y表示，如果有“不懂規(guī)矩”的店主就是不肯掏錢，他們就瘋狂拍個幾百件后以“賣家拒不發(fā)貨”的名義向淘寶投訴，令前者吃不了兜著走。

　　臥底QQ群曝光“狩獵”流程

　　一組默契的差評師團隊，一天至少可以“狩獵”10家網店，戰(zhàn)斗力比原始叢林中的野狼還要兇猛。

　　“這個有搞頭的！ ”某差評師群里，某個資深獵人貼出一家網店的地址后開始進行“肉類品鑒”：“是家三皇冠網店，大家去拍那個0.1元的紐扣電池，每單拍一個，每人拍它個幾十單！”小Y透露，一般信譽高而單價低的商品是最好下手的，一來成本低，就算給100個差評也沒多少錢，但對店鋪來說卻是滅頂之災。

　　在一次“實戰(zhàn)”中，警惕的店主發(fā)現不對勁后迅速將貨品下架，但也付出了幾分鐘被拍十幾件的慘痛教訓。

　　在不到3小時里，10余位賣家先后中招。怎么讓這些賣家在最大程度上胸悶氣短、既而跪地求饒？某差評師在群中貼出了 “友情提示”：“收到貨后盡說不好，不要拍照證明。引誘賣家打電話，最后才在電話里說要錢，聊天記錄中別出現任何訛詐的痕跡，這樣投訴自然不會成立，因為通話記錄是不能作為證據提交的。此外，買的東西要容易脫手，這樣我們拿到退款后，還能再換一次現金。 ”

　　在另一位臥底者看來，上述“友情提示”極盡無恥，但的確刀刀割在店主的肉上。在差評師眼中，3鉆以下網店是最佳獵物。這一群體是網上銷售的弱勢群體，剛剛起步，比較難以生存，因此對中差評非常在乎。 “我姨媽曾經中過一次風，家庭條件也不好，就在網上賣賣十字繡掙點錢。上個月碰到一伙不要臉的差評師開口就要300元煙錢，她當時眼淚就下來了。 ”普陀區(qū)一所初中的教師范小姐告訴記者，她聽說后恨不得當面扇這伙網絡強盜一個耳光。

　　盡管媒體曝光和網民痛罵不斷，但差評師群依舊每天熙熙攘攘。 “一個月賺不到3萬元，都不好意思說自己是差評師。 ”一個使用非主流火星文網名的差評師驕傲地說。

　　良心壓力過大“金盆洗手”

　　在戲弄“獵物”的同時，愈發(fā)壯大的差評師群體也面臨著道德的譴責。

　　不久前，一位名為angusyan的網友發(fā)表了《我做的3天差評師》，在回顧這短暫而刺激的經歷同時，也向公眾表示道歉：“在這3天里，我沒有睡一晚安穩(wěn)覺。作為一名今年將要畢業(yè)的大專生，花錢的地方越來越多，我只是想賺點錢罷了。我每時每刻接受著良心的考驗……”

　　該前差評師表示，眼睜睜地看著一個個店主打來電話說給錢給改差評，聽著他們的一聲聲哀嘆，還有那些正在照顧寶寶的爸爸媽媽店主，他實在是堅持不住了。 “當眼淚流下的時候，我明白，我不能讓他們付出的努力付諸東流。 ”幡然醒悟后，angusyan開始通過曝光差評師內幕的方式進行“贖罪”。

　　而諷刺的是，在網友自發(fā)臥底的幾個群中，差評師以無業(yè)、學生、公務員和上班清閑的文員為主，群里竟然不少是女性。

　　對于這股網絡黑勢力，很多賣家忍無可忍又避之不及。 “每一次教訓都是中小賣家用自己的血汗錢換來的，但是差評師利用規(guī)則，動動鼠標，如果這辛苦掙來的血汗錢全讓這樣一群沒有道德底線的缺乏良知的寄生蟲們拿去，讓我們情何以堪呢！ ”上述在淘寶論壇曝光的臥底者呼吁，應盡快對其予以約束和制裁。

　　此外，賣家自發(fā)總結“血淚經驗”，對待惡意差評師千萬不能“低頭”妥協(xié)。一位親歷過惡意敲詐的淘寶賣家發(fā)帖說：“遇見一個惡意差評師，被得逞了，結果又出來了兩三個惡意差評師，你退讓一步，等于引來了一窩惡意差評師。”

　　律師說法

　　是違法行為，可訴敲詐罪

　　事實上，目前國內法律界基本形成共識，網絡差評師的行徑已經違法。

　　“職業(yè)差評師這樣的行為是違法的行為。 ”浙江澤大律師事務所律師金麗迪明確表示：“如果累計敲詐金額達到4000元就是犯罪行為，是要追究其刑事責任的。 ”

　　中國消費者協(xié)會律師團團長、北京匯佳律師事務所主任律師邱寶昌稱，根據相關司法解釋，這種以敲詐勒索為目的的惡意差評行為，公安司法機關可對這些犯罪分子進行刑事處罰。他建議：“如果有賣家遭遇惡意差評敲詐，可以多人共同報案，聯合起來讓公安機關將敲詐者繩之以法。 ”

　　而鐵誠律師事務所合伙人孫奕的觀點是，由于淘寶上的賣家是C類賣家，評價其實是賣家的商業(yè)和個人雙重信譽。從這個層面上來說，職業(yè)差評師的行為也是一種侵權行為。

　　中國信息經濟學會理事長楊培芳則認為，信用評價反映的還是“誠信”這一老問題。 “成功企業(yè)必須主動承擔社會責任，尤其是網絡基礎設施企業(yè)和平臺企業(yè)。公共服務代表新經濟的發(fā)展方向，網絡透明既放大誠信的一面，也放大失信的一面，根據網絡演化博弈模型，最終還是會加速社會的誠信面。 ”

　　淘寶回應

　　可投訴申述，將配合報案

　　對于不少對法律并不精通的弱勢網店而言，碰到差評師究竟該怎么辦？淘寶方面在接受記者采訪時回應稱，賣家如遭遇到惡意評價或投訴，可以通過投訴渠道申述，提交阿里旺旺聊天截圖、舉證號等證據進行維權。網站在核實后可撤銷評價和投訴，惡意評價者情節(jié)嚴重的，還可對評價人賬戶做永久凍結處罰，觸犯法律的將移交公安機關處理。

　　此外，據淘寶方面透露，目前還出現了“有組織的異常購買，使用QQ等非阿里旺旺工具進行敲詐威脅行為”的買家。 “如果遇到這樣的情況，賣家首先要保留好雙方的阿里旺旺聊天記錄。若買家堅持在QQ上聊天，則需要及時保留好QQ身份是淘寶網買家的憑證及聊天截圖。 ”

　　記者綜合臥底總結和淘寶官方提醒發(fā)現，差評師行動也遵循著 “蒼蠅不叮無縫的蛋”定律，賣家如果在網店經營中犯了一些小錯誤，往往更容易被找到漏洞。比如贈品放置常規(guī)商品類目下、設置低價包郵但不支持單件商品發(fā)貨、有購買數量限制、僅吸引流量的低價促銷商品等等。

　　據悉，目前淘寶官網已專門設置了“惡意評價”的投訴渠道，只要買家的評價被確認為惡意，官方就能幫店主刪除評價內容及對應的評價積分，防止惡意差評師的敲詐勒索。