南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司能源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)中臺(tái)技術(shù)研究與應(yīng)用項(xiàng)目招標(biāo)公告

南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司能源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)中臺(tái)技術(shù)研究與應(yīng)用項(xiàng)目招標(biāo)公告

（項(xiàng)目編號(hào)：CG3800022001933889）

1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司能源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)中臺(tái)技術(shù)研究與應(yīng)用項(xiàng)目，招標(biāo)人為南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司，項(xiàng)目資金已落實(shí)，該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概述：

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推促下，構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺(tái)成為企業(yè)優(yōu)化管理、加速市場(chǎng)響應(yīng)及創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的核心戰(zhàn)略。本項(xiàng)目從全局出發(fā)，擬建立一個(gè)集成度高、擴(kuò)展性強(qiáng)的中臺(tái)體系，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一數(shù)據(jù)資源、模塊化服務(wù)組件，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)整合資源、集中運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建“中臺(tái)+應(yīng)用”的建設(shè)模式。本項(xiàng)目將建設(shè)訂單中心、商戶中心、完善客服中心、簽約中心等四個(gè)中臺(tái)組件。建成的業(yè)務(wù)中臺(tái)將承接前臺(tái)客戶需求，對(duì)內(nèi)分發(fā)任務(wù)，快速調(diào)配服務(wù)、技術(shù)、知識(shí)等共享性資源，及時(shí)輸出定制化產(chǎn)品組合，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)反應(yīng)能力，滿足客戶多樣化、個(gè)性化需求，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速拓展。

2.2招標(biāo)范圍：

南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司擬采購(gòu)具備互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)集成開發(fā)技術(shù)能力的供應(yīng)商提供技術(shù)服務(wù)，協(xié)助開展能源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)中臺(tái)技術(shù)研究與應(yīng)用開發(fā)，項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括：

1、研發(fā)業(yè)務(wù)中臺(tái)訂單中心：設(shè)計(jì)訂單的存儲(chǔ)模型，大量訂單的處理方法，解決多個(gè)平臺(tái)訂單導(dǎo)出合并統(tǒng)計(jì)問(wèn)題以及多個(gè)系統(tǒng)重復(fù)開發(fā)訂單模塊導(dǎo)致的系統(tǒng)功能不穩(wěn)定問(wèn)題。開發(fā)的訂單中心能完成企業(yè)業(yè)務(wù)交易訂單的整體生命周期管理，包括實(shí)時(shí)訂單狀態(tài)同步、系統(tǒng)訂單模型、實(shí)時(shí)訂單數(shù)據(jù)增量同步等，并基于訂單模型開展用戶行為分析。

2、研發(fā)業(yè)務(wù)中臺(tái)項(xiàng)目的商戶中心：統(tǒng)一商戶入駐生命周期，設(shè)計(jì)商戶的評(píng)價(jià)體系管理方法。開發(fā)的商戶中心提供管理商戶核心數(shù)據(jù)的能力，圍繞商戶構(gòu)建商戶關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，諸如商戶經(jīng)營(yíng)類目信息、工商信息、店鋪信息等?；谏虘粼u(píng)價(jià)目標(biāo)和指標(biāo)體系，開展評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)收集與分析，完成商戶的評(píng)分與定級(jí)。

3、封裝現(xiàn)有簽約中心并迭代升級(jí)簽約中心：研究解決簽約數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)、簽約流程自定義等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)在線簽約模板自定義和簽約流程的自主配置能力，并結(jié)合各業(yè)務(wù)差異化需求進(jìn)行適配建設(shè)，滿足在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，各業(yè)務(wù)、服務(wù)商、用戶等自主配置簽約流程和規(guī)則，提高簽約效率。

4、系統(tǒng)封裝和升級(jí)客服中心：實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)性的投訴、建議、留言等相關(guān)客戶訴求的集中處理，當(dāng)發(fā)生客戶服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商（SaaS服務(wù)商）變更時(shí)能平滑切換，無(wú)需調(diào)整前端業(yè)務(wù)板塊的邏輯進(jìn)行適配，確保了客戶服務(wù)工作的持續(xù)穩(wěn)定。

2.3招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：廣州市

2.4資格審查方式：資格后審

2.5招標(biāo)分類：專項(xiàng)

2.6標(biāo)的清單及分包情況：

注：

（1）報(bào)價(jià)要求：報(bào)總價(jià)，報(bào)價(jià)不得超過(guò)最高投標(biāo)限價(jià)。

（2）結(jié)算方式：總價(jià)包干，結(jié)算時(shí)不予調(diào)增。

（3）除不受限制的特殊包外，一個(gè)投標(biāo)人在一個(gè)標(biāo)的中最多只能中不超過(guò)最大中標(biāo)包數(shù)的標(biāo)包。

（4）本項(xiàng)目不收取招標(biāo)文件費(fèi)用及投標(biāo)保證金。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1通用資格要求

4.招標(biāo)文件獲取

4.1招標(biāo)文件獲取方式

   本招標(biāo)項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式，根據(jù)《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》規(guī)定，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告載明的電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)注冊(cè)登記，如實(shí)遞交有關(guān)信息，并經(jīng)電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。凡有意參加投標(biāo)者，在招標(biāo)文件發(fā)售截止時(shí)間前通過(guò)南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）完成供應(yīng)商登記并免費(fèi)獲取電子招標(biāo)文件，在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前完成供應(yīng)商數(shù)字證書（電子印章）辦理、投標(biāo)文件編制加密及遞交。供應(yīng)商要為數(shù)字證書辦理預(yù)留足夠的時(shí)間，由于自身原因造成無(wú)法投標(biāo)的，后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

電子化投標(biāo)操作路徑如下：

獲取路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->購(gòu)標(biāo)管理；

投標(biāo)路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->投標(biāo)管理；

投標(biāo)助手下載路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->購(gòu)標(biāo)管理-項(xiàng)目參加及文件下載-可下載項(xiàng)目。

供應(yīng)商登記咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)1

供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)操作咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)3

數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999

電話咨詢時(shí)間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

4.2招標(biāo)文件獲取時(shí)間

獲取開始時(shí)間：2024年11月14日18時(shí)00分00秒

獲取結(jié)束時(shí)間：2024年11月21日18時(shí)00分00秒

4.3投標(biāo)人要求澄清招標(biāo)文件截止時(shí)間：2024年11月22日18時(shí)00分00秒

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交方式：通過(guò)南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）遞交投標(biāo)文件。

5.2投標(biāo)文件遞交開始時(shí)間：2024年11月14日18時(shí)00分00秒

5.3投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：2024年12月05日09時(shí)00分00秒

6.開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

本項(xiàng)目通過(guò)南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)線上方式開標(biāo)。

6.1開標(biāo)時(shí)間：2024年12月05日09時(shí)00分00秒

6.2開標(biāo)地點(diǎn)：廣東省廣州市

7.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在“中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）及南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）”上發(fā)布。

8.計(jì)算機(jī)硬件特征碼審查要求、違法行為處理

8.1計(jì)算機(jī)硬件特征碼審查要求

為進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)活動(dòng)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，本項(xiàng)目對(duì)投標(biāo)人在招標(biāo)文件下載、投標(biāo)文件制作及上傳過(guò)程中產(chǎn)生的計(jì)算機(jī)硬件特征碼嚴(yán)格審查。投標(biāo)人如存在以下任一情形，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)其作否決投標(biāo)處理：

（1）與其他投標(biāo)人下載招標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號(hào)及硬盤序列號(hào)三者同時(shí)一致；

（2）與其他投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號(hào)及硬盤序列號(hào)三者同時(shí)一致；

（3）與其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件網(wǎng)卡MAC地址一致。

如采購(gòu)項(xiàng)目最小獨(dú)立評(píng)審單元（標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標(biāo)人響應(yīng)該采購(gòu)項(xiàng)目及同一采購(gòu)項(xiàng)目后續(xù)采購(gòu)的全部投標(biāo)文件。

如投標(biāo)文件存在串通投標(biāo)情形的，將依據(jù)南方電網(wǎng)公司相關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)投標(biāo)人實(shí)施不接受投標(biāo)處理。

8.2串通投標(biāo)、弄虛作假、行賄等違法行為處理

投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)或者與招標(biāo)人串通投標(biāo)，不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假騙取中標(biāo)，不得向招標(biāo)人或者評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行賄謀取中標(biāo)。請(qǐng)各投標(biāo)人高度重視投標(biāo)誠(chéng)信，對(duì)投標(biāo)文件中存在生產(chǎn)制造能力、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)績(jī)（含合同、發(fā)票）等造假情形，或私下與評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員進(jìn)行與投標(biāo)內(nèi)容有關(guān)的接觸（如評(píng)標(biāo)前通過(guò)電話、信息和會(huì)面等方式詢問(wèn)是否參加評(píng)標(biāo)，請(qǐng)專家在評(píng)標(biāo)中給予關(guān)照等）等各類違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，招標(biāo)人將嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及《南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商失信扣分管理細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

9.異議及投訴

9.1投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對(duì)本項(xiàng)目的招標(biāo)文件、開標(biāo)情況、評(píng)標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的時(shí)間，以書面形式提出異議。異議文件應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；

（2）異議事項(xiàng)；

（3）有效線索和相關(guān)證明材料。

異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章（授權(quán)代表同時(shí)還需提交授權(quán)委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負(fù)責(zé)人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件，由本人提交。

異議遞交地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)天河路188號(hào)新天河賓館2樓南方電網(wǎng)供應(yīng)商服務(wù)大廳

異議遞交方式：通過(guò)傳真或當(dāng)面遞交（傳真：020-38122354 ）

異議遞交電話：4008100100轉(zhuǎn)2

注：投標(biāo)人對(duì)開標(biāo)有異議的，在開標(biāo)結(jié)果確認(rèn)期間內(nèi)通過(guò)南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）按要求提交。

9.2投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次招標(biāo)活動(dòng)不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應(yīng)有明確的請(qǐng)求和必要的證明材料。

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)名稱：南方電網(wǎng)產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限責(zé)任公司供應(yīng)鏈管理部門

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)電話：020-36623617

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)郵箱：ctgyljd@csg.cn

9.3投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對(duì)招標(biāo)文件、開標(biāo)和評(píng)標(biāo)結(jié)果提出投訴的，應(yīng)當(dāng)先向招標(biāo)人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商失信扣分管理細(xì)則》等制度進(jìn)行處理。

10.聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司

地    址：廣東省廣州市

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司

地    址：廣州市天河區(qū)天河路178號(hào)

聯(lián) 系 人：洪工

電    話：4008100100轉(zhuǎn)2

招標(biāo)人（或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：宋義林

宋義林

 招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱（蓋章）：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司【蓋章位置】

                      2024年11月14日