廣靈金隅水泥有限公司廣靈金隅智慧物流系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)詢比價(jià)

詢價(jià)內(nèi)容

報(bào)價(jià)方按要求對(duì)詢價(jià)方廠區(qū)內(nèi)智慧物流系統(tǒng)的軟、硬件設(shè)備執(zhí)行日常運(yùn)維技術(shù)服務(wù)，運(yùn)維內(nèi)容如下：

報(bào)價(jià)方為使用單位提供多種維護(hù)方式，解決詢價(jià)方在實(shí)際使用過(guò)程中遇到的各種操作、數(shù)據(jù)、程序錯(cuò)誤等問(wèn)題，使系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。

1、系統(tǒng)參數(shù)的修改、測(cè)試及系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)修改、技術(shù)支持。

2、系統(tǒng)的維護(hù)修改、技術(shù)支持以及參數(shù)的調(diào)整、測(cè)試，包括：

（1）程序完善：報(bào)價(jià)方根據(jù)詢價(jià)方管理要求對(duì)已交付使用系統(tǒng)功能不符合邏輯控制要求的部分進(jìn)行完善，組織修改程序源代碼、并協(xié)助使用單位擬定測(cè)試、更新及發(fā)布方案。

（2）數(shù)據(jù)服務(wù)：因系統(tǒng)誤操作、網(wǎng)絡(luò)故障或計(jì)算機(jī)故障等原因造成的數(shù)據(jù)異常，報(bào)價(jià)方負(fù)責(zé)進(jìn)行修正，保證數(shù)據(jù)的正確性和完整性，同時(shí)根據(jù)詢價(jià)方需要，報(bào)價(jià)方負(fù)責(zé)建立測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)。

3、系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸工作的維護(hù)和技術(shù)支持，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作的維護(hù)和技術(shù)支持。

4、報(bào)價(jià)方應(yīng)在詢價(jià)方業(yè)務(wù)關(guān)鍵期，如年度結(jié)轉(zhuǎn)等協(xié)助詢價(jià)方制定系統(tǒng)保障方案，并確保方案執(zhí)行。

5、用戶培訓(xùn)工作，對(duì)系統(tǒng)功能模塊，協(xié)助詢價(jià)方培訓(xùn)和指導(dǎo)。

6、系統(tǒng)日常維護(hù)：提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持、系統(tǒng)應(yīng)急策略、數(shù)據(jù)的升級(jí)處理等內(nèi)容的操作指導(dǎo)、技術(shù)支持等工作。

7、系統(tǒng)應(yīng)用巡檢服務(wù)：報(bào)價(jià)方提供兩次系統(tǒng)巡檢服務(wù)。巡檢內(nèi)容包括：檢查系統(tǒng)資源使用情況，檢查應(yīng)用級(jí)別日志存儲(chǔ)情況，檢查系統(tǒng)應(yīng)用存在問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)及建議優(yōu)化項(xiàng)等。

8、系統(tǒng)性能評(píng)估服務(wù)：服務(wù)期內(nèi)，報(bào)價(jià)方應(yīng)在年底根據(jù)使用單位當(dāng)年的業(yè)務(wù)增量，對(duì)詢價(jià)方系統(tǒng)在用的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等資源是否滿足詢價(jià)方系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估，并向詢價(jià)方提供評(píng)估方案和建議解決方案；詢價(jià)方因新設(shè)或并購(gòu)公司，應(yīng)用范圍單次增加較多時(shí)，報(bào)價(jià)方應(yīng)針對(duì)增加應(yīng)用范圍對(duì)詢價(jià)方在用服務(wù)器等資源是否能夠滿足應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估。

9、報(bào)價(jià)方對(duì)部署其應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)器提供相關(guān)支持和相關(guān)輔助設(shè)施，確保穩(wěn)定運(yùn)行。

10、版本升級(jí)服務(wù)。在報(bào)價(jià)方產(chǎn)品發(fā)布新版本后，報(bào)價(jià)方將通過(guò)電子郵件的方式向詢價(jià)方通報(bào)更新內(nèi)容；如詢價(jià)方認(rèn)為需要進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，可以向報(bào)價(jià)方提出書(shū)面申請(qǐng)；報(bào)價(jià)方將向詢價(jià)方免費(fèi)提供新版本電子介質(zhì)，及相關(guān)文檔，并針對(duì)新版本內(nèi)容提供相應(yīng)培訓(xùn)服務(wù)。

11、報(bào)價(jià)方按照詢價(jià)方需要，配合詢價(jià)方完成系統(tǒng)應(yīng)用的等保調(diào)研，以及兩化融合或者審計(jì)過(guò)程中需要提供的相關(guān)系統(tǒng)與應(yīng)用資料。報(bào)價(jià)方保證該信息系統(tǒng)產(chǎn)品運(yùn)行符合國(guó)家信息、防病毒等各類安全標(biāo)準(zhǔn)要求。

12、其它詳情見(jiàn)附件