水泥企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理失效分析——以新型干法水泥回轉(zhuǎn)窯企業(yè)為例

中國(guó)中材股份有限公司 · 2017-07-13 13:53 留言

  中國(guó)的水泥企業(yè)在經(jīng)歷了市場(chǎng)化改革、技術(shù)革新之后,迎來(lái)了一個(gè)高速發(fā)展的階段,在這個(gè)過(guò)程中水泥企業(yè)逐漸擺脫了產(chǎn)能不足的困境,開(kāi)始進(jìn)入產(chǎn)能過(guò)剩階段。隨著水泥產(chǎn)能過(guò)剩,市場(chǎng)上水泥供大于求,水泥價(jià)格逐漸走低,水泥市場(chǎng)逐漸發(fā)展為完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),水泥價(jià)格直逼生產(chǎn)成本。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去并獲得收益,各水泥企業(yè)紛紛在降本增效、精細(xì)化管理上下功夫。

  水泥的生產(chǎn)成本受到礦山資源儲(chǔ)備、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品距離市場(chǎng)遠(yuǎn)近、交通運(yùn)輸方式等多種因素的影響,而這些因素很多都是先天存在的,要想改變十分困難。相比于這些,向管理要成本、要效益就顯得既實(shí)際又可行。

  中國(guó)水泥企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)歷了從“濕法窯”向“干法窯”的革新,水泥企業(yè)的組織形式經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的“單位制”到現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)制,水泥企業(yè)的管理思維也從“人治”向“現(xiàn)代化管理”思維轉(zhuǎn)變。在水泥企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,出現(xiàn)了兩個(gè)“跟不上”,一個(gè)是企業(yè)組織形式轉(zhuǎn)制跟不上水泥生產(chǎn)技術(shù)革新的速度,另一個(gè)是企業(yè)管理思維的轉(zhuǎn)變跟不上企業(yè)組織形式的轉(zhuǎn)制。第一個(gè)“跟不上”最直接的表現(xiàn)就是人浮于事、因人設(shè)崗、企業(yè)人力成本激增;第二個(gè)“跟不上”導(dǎo)致了“人治”思維仍然充斥于現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中,具體表現(xiàn)為:管理手段簡(jiǎn)單粗暴、形式單一、管理目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)不匹配、管理失效現(xiàn)象層出不窮。今天我們選擇以新型干法回轉(zhuǎn)窯水泥企業(yè)并以2000年以后新設(shè)立的生產(chǎn)線為例,就是為了盡可能的除去傳統(tǒng)“單位制”遺留問(wèn)題的影響,在現(xiàn)代企業(yè)組織形式下,針對(duì)于目前“現(xiàn)代化管理”思維與“人治”并存的管理現(xiàn)狀下,通過(guò)分析水泥企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理失效原因,著力解決第二個(gè)“跟不上”。

  水泥企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

  由于工作的原因,筆者與水泥企業(yè)結(jié)下了深厚緣分,在5年的時(shí)間中既有從管理角度對(duì)水泥企業(yè)管理的總結(jié)、體會(huì),也有深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),參與水泥生產(chǎn)的實(shí)踐體驗(yàn),在這個(gè)過(guò)程中,對(duì)水泥企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀逐漸形成了以下認(rèn)識(shí),目前水泥企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理主要在管理思維、管理手段、管理目標(biāo)3個(gè)維度存在問(wèn)題。

  1.管理思維主要體現(xiàn)在人治思維與現(xiàn)代化管理思維并存,所謂的人治思維此處主要是指?jìng)€(gè)人在企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展中所起的作用與制度及崗位職責(zé)規(guī)定的權(quán)利及義務(wù)的不匹配,既有缺位現(xiàn)象,也有越位現(xiàn)象。而現(xiàn)代化管理思維最主要的特征就是權(quán)責(zé)匹配,以崗定責(zé)。在筆者調(diào)研的多家水泥企業(yè)中,人治思維最突出的一個(gè)表現(xiàn)是:管理者的越位與普通員工的缺位,而且企業(yè)效益越差,這種現(xiàn)象越突出,企業(yè)效益越好,這種現(xiàn)象越少。也即:在企業(yè)中管理者將整個(gè)企業(yè)扛在肩上,力求“一人興企”;普通員工當(dāng)一天和尚撞一天鐘,企業(yè)的發(fā)展或者破產(chǎn)都與我無(wú)關(guān)。管理者肩上的責(zé)任太重,就必須將所有的權(quán)力攥在手中,在資源分配中就會(huì)傾向于給自己信任的人多分配資源,著力提高這些人的積極性,讓這些人協(xié)助自己將整個(gè)企業(yè)的工作做好。而絕大多數(shù)普通員工在資源分配過(guò)程中因?yàn)榉植坏劫Y源或者分到的資源太少,積極性越來(lái)越差,缺位現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重。干得多的人抱怨累死累活,賣(mài)力不討好,干得少的人抱怨沒(méi)機(jī)會(huì),而這最終造成了干群關(guān)系的緊張,不利于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

  2.管理手段主要體現(xiàn)在管理模式粗放,管理手段單一。在筆者調(diào)研的多家企業(yè)中,部分企業(yè)存在生產(chǎn)系統(tǒng)不穩(wěn)定,臨?,F(xiàn)象多的問(wèn)題。仔細(xì)探究臨停的原因,卻讓人實(shí)在無(wú)奈,比如被迫停窯竟然是因?yàn)闊o(wú)料可燒,再比如設(shè)備停機(jī)竟然是線路老化造成短路,究其原因就是生產(chǎn)缺少規(guī)劃,檢修、巡檢不到位,設(shè)備缺少備用。而所有這些都是粗放式管理的表現(xiàn)。管理手段單一,主要體現(xiàn)在管理手段仍然停留在獎(jiǎng)懲的層面。經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)效應(yīng)叫做邊際效益遞減,生物學(xué)中也有一個(gè)概念叫做抗藥性,社會(huì)學(xué)中也有一個(gè)觀點(diǎn)叫逆反心理,所有這些導(dǎo)致了獎(jiǎng)懲手段的失效,單一的獎(jiǎng)懲手段并不能解決現(xiàn)場(chǎng)管理的失效。

  3. 管理目標(biāo)主要體現(xiàn)在管理目標(biāo)的不一致,造成管理目標(biāo)不一致的原因主要有利益訴求不一致、目標(biāo)分解不科學(xué)、管理慣性等。(1)利益訴求不一致導(dǎo)致的企業(yè)目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的不一致。以現(xiàn)場(chǎng)安全管理事故報(bào)告制度為例:企業(yè)發(fā)生輕傷事故,按照規(guī)定企業(yè)發(fā)生輕傷及以上事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告(至少到企業(yè)層面),但實(shí)際上一些輕傷類事故都停留在了部門(mén)、車(chē)間甚至班組層面。這是因?yàn)槠髽I(yè)與車(chē)間、車(chē)間與班組、班組與個(gè)人逐層簽訂了安全責(zé)任書(shū),發(fā)生輕傷事故就會(huì)影響到年終的安全績(jī)效獎(jiǎng),還會(huì)影響到當(dāng)月的績(jī)效考評(píng),發(fā)生一起輕傷事故,比如磕破頭、砸著腳,或者燙傷,只要不是太嚴(yán)重,回家休息兩天,醫(yī)藥費(fèi)2000元以內(nèi)便可解決問(wèn)題。可如果上報(bào)到企業(yè),每起事故最低的考核也便可以大于2000元。由于各個(gè)利益代表的利益訴求不一致,所以導(dǎo)致了管理目標(biāo)的不一致,使得管理失效。(2)目標(biāo)分解的不科學(xué),在企業(yè)中存在最多的現(xiàn)象就是目標(biāo)不加分解、目標(biāo)強(qiáng)行分解,將企業(yè)目標(biāo)強(qiáng)行嫁接給車(chē)間、部門(mén)直至個(gè)人。(3)管理慣性,慣性管理在各個(gè)管理層中都有存在,但根據(jù)筆者的觀察,慣性管理更容易出現(xiàn)在企業(yè)中層即部門(mén)負(fù)責(zé)人、車(chē)間主任這一層級(jí)。當(dāng)企業(yè)因外部環(huán)境變化,調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略時(shí),企業(yè)中層并不能根據(jù)企業(yè)決策層的要求及時(shí)調(diào)整,而是習(xí)慣于已有的管理習(xí)慣。這一方面是由于對(duì)以往管理習(xí)慣的自信,另一方面也是缺乏足夠有效的應(yīng)變措施,只能禁錮于原有模式。

  水泥企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理失效的應(yīng)對(duì)措施

  面對(duì)水泥企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的失效現(xiàn)狀,必須對(duì)癥下藥,才能有效解決管理失效的問(wèn)題。在調(diào)研水泥企業(yè)的過(guò)程中,筆者對(duì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)表現(xiàn)較好地企業(yè)進(jìn)行了對(duì)比、總結(jié),從中提煉出幾個(gè)關(guān)鍵詞:權(quán)責(zé)一致、主人翁精神、對(duì)標(biāo)管理。

  1.倡導(dǎo)責(zé)任文化。摒棄人治思維,最關(guān)鍵的就是權(quán)責(zé)一致,以崗定責(zé)。通過(guò)倡導(dǎo)責(zé)任文化,能夠培養(yǎng)員工的主人翁精神,使廣大員工愛(ài)崗敬業(yè),堅(jiān)守責(zé)任,也能夠使企業(yè)管理者從“補(bǔ)位”中解放出來(lái),更多地思考企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。具體來(lái)講,就是加強(qiáng)制度管理在企業(yè)管理中的作用,將管理者的行為束縛在制度的籠子里,企業(yè)的一切管理行為都遵守制度的規(guī)定,引導(dǎo)廣大員工自覺(jué)遵守制度,履行應(yīng)盡職責(zé)。

  2.豐富管理手段,注重人性化管理。胡蘿卜加大棒的單一管理手段,將管理者與員工對(duì)立了起來(lái),造成了干群關(guān)系的緊張。特別是在現(xiàn)代企業(yè)制度中,員工對(duì)企業(yè)的人身依附性下降,勞動(dòng)合同成為維系雙方關(guān)系的唯一紐帶,如何鞏固雙方關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤為重要。豐富管理手段,注重人性化管理,把實(shí)現(xiàn)人的幸福、人的價(jià)值作為企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)和根本追求,努力追求“讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)”。以績(jī)效考核帶動(dòng)員工工作的積極性,以對(duì)標(biāo)管理引領(lǐng)員工形成比學(xué)趕超的良好氣氛,營(yíng)造包容的管理環(huán)境,使廣大員工在寬松、和諧的環(huán)境中快樂(lè)工作。

  3.實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)一致,是一項(xiàng)非常大的工程,需要企業(yè)價(jià)值觀的引導(dǎo),需要科學(xué)的分解管理目標(biāo),還需要統(tǒng)一利益訴求,消除管理慣性。這些每一項(xiàng)都是大工作。筆者對(duì)此也無(wú)系統(tǒng)的解決方案。

  一個(gè)管理失效的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng):(1)生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定性差,臨停狀況多;(2)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境差,冒滴漏現(xiàn)象、揚(yáng)塵揚(yáng)灰現(xiàn)象嚴(yán)重;(3)人員工作積極性不高,責(zé)任心不強(qiáng)。試想這樣的企業(yè)如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活?只有實(shí)現(xiàn)有效管理,才能降本增效,使企業(yè)在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

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