我身邊的“四做”榜樣 | 龍水明：真誠就是最好的銷售“套路”
編者按： 魚峰集團黨委書記、董事長雷震彬多次強調：要把踐行“四做”工作標準作為衡量工作質效的一個標尺，在“做系統(tǒng)、系統(tǒng)做”理念的指引下全面、高效地完成自己負責的各項工作，用實際行動創(chuàng)造新業(yè)績。 為展現(xiàn)廣大黨員干部職工在踐行“四做”工作標準熱潮中的嶄新面貌以及在減虧控虧攻堅戰(zhàn)中值得點贊的感人精彩故事，特開辟《我身邊的“四做”榜樣》專欄，讓大家比有標桿、學有榜樣、趕有方向，大力營造推動魚峰集團轉型升級和高質量發(fā)展的濃厚氛圍，凝聚起公司上下破難題、顯擔當、促發(fā)展的奮進力量，為實現(xiàn)全年生產經(jīng)營目標鼓勁加油。 今天刊登的是：龍水明——真誠就是最好的銷售“套路”。 “小龍妹業(yè)務扎實專業(yè)，不同品種的使用事項她都能給我們指導一二?！?/p> “小龍這姑娘特熱情，工地使用水泥出現(xiàn)問題她比我到地還快” “就沖小龍妹的服務態(tài)度，誰來我都主推魚峰水泥！” 7月以來，魚峰集團以隨機抽樣的方式對貴州銷售片區(qū)進行了實地考察。過程中，“小龍”這個名字在多位經(jīng)銷商、門店老板口中頻繁提及，這不禁讓我們好奇：“小龍”究竟有何特別之處，能夠贏得如此多的贊譽？ 經(jīng)了解，這位“小龍”其實是來自金久水泥市場營銷部修文區(qū)域經(jīng)理龍水明，“小龍妹”則是客戶給她的“昵稱”。她真誠待人，以熱情周到的服務態(tài)度與經(jīng)銷商、門店老板們建立了深厚的信任和友誼。 圖 / 龍水明在走訪市場，熱情大方的她和客戶們處成了朋友 龍水明最初從事水泥質檢、出廠工作，后又擔任過環(huán)保員、銷售內勤，這些長時間坐在電腦前的工作，讓一直渴望接觸新事物新挑戰(zhàn)的龍水明有些無力感。 “一直以來，我都是在材料報表中了解市場，就很希望成為一名銷售人員，投身市場的最前沿”。終于，在2023年5月，她抓住機會，通過內部競聘成功轉型為銷售人員，肩負起修文區(qū)域的市場工作。 圖 / 龍水明與質量管理部人員在現(xiàn)場為客戶解決水泥使用問題 成為銷售之后，龍水明每天忙于制定銷售計劃、走訪客戶、市場調研、統(tǒng)計區(qū)域水泥銷售情況等等，憑借在多個崗位上的豐富經(jīng)驗，她很快適應了新角色。然而，一個凌晨的電話讓她更加深刻認識到銷售工作的職責和意義。 “一直到早上6點，那晚我少說接了20多通電話”龍水明回憶道，當時正值水泥銷售旺季，出廠基本集中在夜間，由于裝貨車輛較多，排隊時間一拖再拖，讓不少客戶心生怨氣。 自凌晨1點裝車開始排隊起，龍水明就不斷接到客戶的催促電話，其中不乏暴躁的謾罵。但她始終保持耐心，對每一位客戶都給予回應和解決方案?！爸灰业轿?，我肯定會給他解決，無論是不是我的客戶，只要購買的是魚峰的水泥，那我一定會為客戶解決問題。”因此，拉貨的車輛排了一整夜，龍水明也與客戶溝通了一整夜。 圖 / 自那以后，龍水明的電話便從未在晚上關機或靜音 天亮后，龍水明還對這些客戶一一進行了回訪，傾聽他們的訴求，并將收集到的信息反饋給公司，對裝車等服務進行了改進和提升。這樣盡職盡責的態(tài)度，也讓客戶對這位小姑娘越發(fā)認可。 圖 / 生活中的龍水明 “我其實是一個蠻好動的人，做了銷售之后，我每天下班第一件事就想躺著，但這份工作帶給我的成就感遠遠超過了這些疲倦?！闭劶颁N售經(jīng)歷，龍水明感慨，當你做一件事，朝著“做成了”“做好了”的標準去努力、去付出，無論結果如何，這個過程本身就是一種成長和享受。
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