維修總包服務為供需雙方建立溝通橋梁
不少水泥企業(yè)在生產(chǎn)線設(shè)備使用過程中或許都有這樣的困擾：針對設(shè)備使用中出現(xiàn)的狀況如何及時應對、維修？如何與供應商售后團隊溝通，及時獲得幫助？維修費用又如何控制？由于設(shè)備的維修效率高低將直接影響水泥企業(yè)的生產(chǎn)線運轉(zhuǎn)率和成本控制，所以遇到設(shè)備問題如何在第一時間得到滿意的維修幫助一直是水泥企業(yè)所期盼的服務。
針對水泥企業(yè)上述服務需求，中國水泥備件網(wǎng)于2012年10月20日推出維修總包服務。據(jù)中國水泥備件網(wǎng)總裁斯俊介紹，該服務主要就是為水泥企業(yè)和設(shè)備企業(yè)供需雙方建立溝通橋梁，從而為水泥企業(yè)提供專業(yè)維修的總包服務。
斯俊認為，現(xiàn)階段水泥行業(yè)售后維修領(lǐng)域主要存在三方面問題：一是缺少規(guī)范的維修總包服務模式；二是維修廠商缺乏專業(yè)性；三是事故責任不明確。而中國水泥備件網(wǎng)維修總包服務的推出是可以有效的解決這些問題的。
維修總包服務作為一種新型的服務嘗試，具體實施上，主要是由中國水泥備件網(wǎng)通過對行業(yè)內(nèi)專業(yè)維修服務信息的整合，按照設(shè)備企業(yè)的綜合實力和相關(guān)標準審核挑選出優(yōu)秀的設(shè)備企業(yè)，然后由選擇出來的設(shè)備企業(yè)提供各自的維修總包方案供水泥企業(yè)選擇，最終，水泥企業(yè)可以根據(jù)自己的需求，用最好的價格，選擇出最優(yōu)的方案。
而為了避免出現(xiàn)維修商缺乏專業(yè)性的狀況出現(xiàn)，中國水泥備件網(wǎng)在選擇設(shè)備企業(yè)參與合作時，首先由設(shè)備企業(yè)聯(lián)系確定參與合作意向，其次經(jīng)由中國水泥備件網(wǎng)審核考察其在行業(yè)的綜合實力等因素，本著“公平、公正”的原則，謹慎的選擇出條件符合、正規(guī)的設(shè)備企業(yè)參與到合作中，最終簽訂協(xié)議確認合作。
水泥企業(yè)在有維修需求時，可以直接進入維修服務總包頻道填寫總包申請表，包含維修保養(yǎng)、檢修、更換設(shè)備等各項服務項目，然后確認訂單，經(jīng)過審核后，水泥企業(yè)與設(shè)備企業(yè)通過在線即時通訊工具溝通聯(lián)系，確認各項細節(jié)內(nèi)容，在線洽談完成后，生成合同，約定付款方式。
維修總包服務，目前來看，作為新型服務，它更多的是能為水泥企業(yè)和設(shè)備企業(yè)提供良好的溝通橋梁，避免水泥企業(yè)在選擇上的困難。長遠來看，在形成有效的循環(huán)并穩(wěn)定發(fā)展后，有著諸多的潛在價值：一是可以有效的保障設(shè)備安全運營；二是以點帶面，達到規(guī)模效應；三是資源整合，降低維修成本；四是幫助水泥企業(yè)獲得更全面的專業(yè)維修保障。
編輯：楊琴
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