山特維克：以“價值”鑄“品牌”

　　9月17日，全球500強工業(yè)能源巨頭瑞典山特維克集團在全球最大規(guī)模的一座礦山工程機械裝配中心正式在上海落成，該裝配中心的啟動鞏固了山特維克集團在全球礦山工程機械行業(yè)內(nèi)所占據(jù)的核心地位。

　　前身為全球著名刀具領(lǐng)制造企業(yè)的瑞典山特維克集團1997年先后收購荷蘭TAMROCK等20余家礦山工程機械企業(yè)后，正式將礦山工程機械也納入自己的經(jīng)營范圍，但經(jīng)過10余年的發(fā)展已經(jīng)發(fā)展成為該領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

　　1985年山特維克集團正式進軍中國，如今已經(jīng)穩(wěn)占中國市場。尤其是在1998年的亞洲經(jīng)濟危機以及2008年的全球經(jīng)濟危機中，山特維克中國市場的迅猛發(fā)展更是贏得了世界矚目。如今，山特維克礦山機械嘉定新工廠的落成是否意味著中國市場從此將成為山特維克的全球戰(zhàn)略重心？山特維克面對經(jīng)濟危機，有何逆境求勝的秘訣？帶著這些問題，中國水泥網(wǎng)記者對山特維克礦山工程機械全球工程部總裁Thomas Schulz和山特維克礦山工程機械（遠東）副總裁嚴毅進行了專訪。

　　中國水泥網(wǎng)記者（以下簡稱記者）：首先請簡單介紹下山特維克在中國的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀。作為外資企業(yè)，公司在中國市場所面臨的最大機遇和挑戰(zhàn)是什么？

　　嚴毅：山特維克1985年進入中國，市場涵蓋中國大陸、香港和臺灣。2008年，山特維克公司在中國的銷售額達到44億人民幣，擁有員工1800多人，25個辦事處和10個生產(chǎn)基地。

　　作為一家全球領(lǐng)先的材料技術(shù)和工程刀具制作為主的貿(mào)易公司，1997年山特維克開始進行了對TAMROCK等20余家礦山工程制造企業(yè)的一系列收購和運作，從此礦山工程機械和刀具，材料技術(shù)一起成為山特維克的三大經(jīng)營領(lǐng)域。9月17日，上海嘉定新工廠的落成意味著上海擁有一座世界級規(guī)模的礦山工程機械裝配中心--事實上，該裝配中心也將是山特維克集團在全球范圍內(nèi)最大的礦山工程機械裝配中心之一。

　　山特維克進入中國之初，正值改革開放初期，大量的基礎(chǔ)設(shè)施工程（如鐵路、水電站、港口）的建設(shè)都需要鉆機設(shè)備。與此同時，中國對礦山企業(yè)和水泥生產(chǎn)企業(yè)環(huán)保標準的不斷提高，也為山特維克帶來了更多的合作機會。利用這大好形勢，山特維克的中國市場得到了蓬勃發(fā)展，也積累了大量的客戶，提高了市場影響力。在過去十年的發(fā)展中，山特維克積極推進本土化戰(zhàn)略，大力發(fā)展經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，憑借優(yōu)質(zhì)的專業(yè)能力和服務(wù)贏得了眾多大型企業(yè)的青睞，在中國市場增長勢頭非常迅猛，年平均增長額不低于30%。

　　挑戰(zhàn)與機遇當然是并存的。目前，國內(nèi)一些大型工程設(shè)備制造企業(yè)也開始進行鉆機設(shè)備的開發(fā)，并且得到了國家政策的大力支持。但更大的挑戰(zhàn)則來自于我們自身--山特維克的開放思維定義就是：永遠都有新想法，永遠會有新創(chuàng)意。

　　記者：山特維克最初在中國建立公司時的目標是提高銷售額和建立一個穩(wěn)固的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的迅猛發(fā)展，這個目標是否有調(diào)整？近期的發(fā)展戰(zhàn)略和目標又是什么？

　　Thomas：2009年4月，山特維克礦山工程機械對全球進行了新的戰(zhàn)略布局，中國（含中國香港、澳門及臺灣）、日本及韓國被規(guī)劃為新的東亞區(qū)，而上海則成為山特維克礦山工程機械東亞區(qū)的總部。此后，從5月到9月，山特維克相繼有四個工廠在中國落成，其中山特維克礦山工程機械上海嘉定工廠二期的投產(chǎn)，將成為山特維克礦山工程機械全球最大的裝配中心。這意味著，2009年，山特維克在中國將擁有10個生產(chǎn)基地。

　　山特維克礦山機械板塊在全球所有的銷售區(qū)域中，中國市場的銷售額增長最為迅猛，2008年同比增幅達到40%。嘉定工廠之所以擴建，也是因為盡管才投產(chǎn)三年，但已經(jīng)不能滿足訂單需求。

　　記者：隨著中國水泥工業(yè)的蓬勃發(fā)展，水泥企業(yè)對生產(chǎn)裝備技術(shù)的要求也越來越高，作為全球著名的鉆孔設(shè)備技術(shù)生產(chǎn)專家，山特維克公司如何能一直保持目前行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位？秘訣在哪里？

　　Thomas：山特維克多年來并未以占據(jù)市場份額作為主要經(jīng)營目標，相反，我們更注重為客戶提供高價值的服務(wù)，“價值”不僅包括良好的產(chǎn)品性能，還有一整套產(chǎn)品解決方案，包括安裝，培訓(xùn)，面向目標服務(wù)等。同時山特維克全球各地的客戶均可獲得本公司的全球銷售及服務(wù)資源。

　　在過去的十年，產(chǎn)品市場價格持平，但生產(chǎn)成本卻因為材料成本，人工成本， 環(huán)保要求等一系列因素一直在增長，我們的宗旨就是提高我們服務(wù)客戶的生產(chǎn)效率，減少他們的生產(chǎn)成本，進而提升他們的利潤空間，這一點是讓我們的客戶產(chǎn)生更多效益的最直接有效的方式。

　　記者：對于水泥企業(yè)來說，生產(chǎn)技術(shù)裝備質(zhì)量好壞將會直接影響水泥企業(yè)能否正常運轉(zhuǎn)，因此在關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的同時，技術(shù)裝備企業(yè)所能提供服務(wù)也是水泥企業(yè)非常重視的，山特維克作為一個國際化企業(yè)，在服務(wù)方面有何過人之處？

　　嚴毅：高效服務(wù)對于礦山及工程施工企業(yè)來說至關(guān)重要。因此，山特維克提供覆蓋全球各地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全球各地擁有3000名技術(shù)人員，在戰(zhàn)略上就近為客戶提供服務(wù)--甚至只要客戶的一個電話就可以獲得服務(wù)。

　　我們提供主動式的服務(wù)，不僅向客戶銷售產(chǎn)品，還向顧客提供解決方案。除了打造專業(yè)的特別技術(shù)服務(wù)團隊，我們還注重對經(jīng)銷商的培訓(xùn)。山特維克在中國的大多數(shù)經(jīng)銷商擁有至少五年以上和歐美制造企業(yè)的合作經(jīng)驗，對服務(wù)的理念了解得很深刻。

　　記者：中國水泥行業(yè)主機裝備技術(shù)行業(yè)發(fā)展水平已經(jīng)非常高了，但是作為輔助生產(chǎn)技術(shù)裝備行業(yè)，似乎還沒有達到同樣的先進程度，您如何看目前中國國內(nèi)的這個行業(yè)？

　　嚴毅：鉆機在中國需求量少，但專業(yè)技術(shù)要求很高。到目前為止，鉆機只是在中國進行組裝；但今后一些零部件也逐步開始會在中國生產(chǎn)。

　　目前國內(nèi)企業(yè)對于鉆機的研發(fā)能力仍處于摸索階段，再加上鉆機的主要市場在全球，中國市場目前只占很小的一部分，因此研發(fā)成功之后的銷售渠道開發(fā)又是一大難題；在這一方面，山特維克的全球銷售網(wǎng)絡(luò)可以說占盡了優(yōu)勢。

　　記者：山特維克業(yè)務(wù)遍及全球范圍內(nèi)的多個行業(yè)領(lǐng)域，2008年底全球性金融危機的爆發(fā)是否給集團帶來影響？如何應(yīng)對？

　　Thomas：影響還是有的，但是因為對經(jīng)濟危機的準確預(yù)測，山特維克果斷進行內(nèi)部調(diào)整，通過降低設(shè)備價格，減少高成本的生產(chǎn)流程等措施保證資金流，雖然利潤減少了，但是保證了充分的資本以度過經(jīng)濟危機的寒冬。

　　對于嘉定新工廠的落成，也體現(xiàn)了山特維克在金融危機下，外資企業(yè)對中國市場的信心：盡管受到世界經(jīng)濟整體形勢的影響，但是從長遠來看，中國作為最具活力、最具實力市場的事實是不會受到任何影響的。