方圓集團(tuán)闊步走向國(guó)際市場(chǎng)
2006-03-28 00:00
面對(duì)我國(guó)成功入世帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，方圓集團(tuán)規(guī)劃著大寫事業(yè)。圍繞市場(chǎng)這個(gè)中心，突出科技創(chuàng)新這個(gè)主題，加快實(shí)現(xiàn)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌，壯大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)及輔助產(chǎn)業(yè)，努力培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，使方圓盡快成為國(guó)際建機(jī)行業(yè)中的佼佼者。
應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) 增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
加大人才引進(jìn)培養(yǎng)力度，構(gòu)建人才管理體系。制定優(yōu)惠政策，創(chuàng)造良好環(huán)境，廣開多種渠道，密切對(duì)外聯(lián)系，積極引進(jìn)企業(yè)所需的各類人才尤其是高科技人才，通過(guò)積極引進(jìn)、在崗培訓(xùn)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等方式優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，建立適合企業(yè)發(fā)展所需的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。在政治上關(guān)心、生活上照顧、收入上傾斜、科研經(jīng)費(fèi)上滿足，確保各類人才引得來(lái)、留得住，搭建起科技人才施展才能的大舞臺(tái)，培養(yǎng)一支能適應(yīng)21世紀(jì)高科技發(fā)展的科研隊(duì)伍和管理隊(duì)伍。聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名專家，充實(shí)“方圓專家委員會(huì)”，為集團(tuán)的產(chǎn)品開發(fā)引路導(dǎo)航，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
健全以技術(shù)開發(fā)中心為核心的技術(shù)開發(fā)體系。按照國(guó)家級(jí)技術(shù)中心的標(biāo)準(zhǔn)，從硬件和軟件建設(shè)兩個(gè)方面入手，加強(qiáng)技術(shù)中心建設(shè)。在現(xiàn)有技術(shù)開發(fā)中心已初步運(yùn)行的計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，建立起MRP生產(chǎn)資源管理系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)CIMS計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，建立起有效的現(xiàn)代化市場(chǎng)快速反應(yīng)開發(fā)體系。同時(shí)探索把市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品開發(fā)和售后服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，努力加大市場(chǎng)開拓和技術(shù)開發(fā)力度。在資金投入方面，確保用于科技開發(fā)方面的資金每年在8000萬(wàn)元以上，并做到逐年增長(zhǎng)，科技經(jīng)費(fèi)設(shè)立專用帳戶，?？顚Ｓ茫?dú)立核算。
加快創(chuàng)新步伐，實(shí)現(xiàn)高水平的跨越。隨著國(guó)家加強(qiáng)宏觀調(diào)控，進(jìn)一步加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點(diǎn)工程建設(shè)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)的投入，對(duì)科技含量高、性能優(yōu)越的大型建設(shè)機(jī)械、工程機(jī)械需求量大增，并展示出良好的市場(chǎng)前景。方圓集團(tuán)著眼行業(yè)高新技術(shù)領(lǐng)域，完善創(chuàng)新機(jī)制，不斷研制開發(fā)科技含量高、市場(chǎng)占有率高、附加值高的新產(chǎn)品，尤其是與意大利西法公司等國(guó)際知名企業(yè)開展技術(shù)合作，加快探索開發(fā)塔式起重機(jī)、混凝土攪拌站 、混凝土泵 、混凝土攪拌輸送車、混凝土泵車等市場(chǎng)需求量大、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、具有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，促使集團(tuán)產(chǎn)品向著大型化、高檔化方向發(fā)展，以適應(yīng)大用戶、大工程、國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的施工需求，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化所帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。另外，完善產(chǎn)品系列，構(gòu)建起“以建設(shè)機(jī)械、工程機(jī)械、交通機(jī)械為主導(dǎo)，以新型建材、電子電氣、輕工產(chǎn)品為輔助，以服務(wù)產(chǎn)業(yè)為補(bǔ)充”的經(jīng)營(yíng)格局，增品種、上批量、上規(guī)模、上檔次，營(yíng)造優(yōu)勢(shì)，確保集團(tuán)每年有20個(gè)以上的新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，新產(chǎn)品產(chǎn)值率達(dá)40%以上，做到“生產(chǎn)一代、研制一代、儲(chǔ)備一代、設(shè)想一代”。
嚴(yán)抓質(zhì)量 追求卓越的產(chǎn)品效能
在集團(tuán)從小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展過(guò)程中，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以管理促發(fā)展，創(chuàng)名牌產(chǎn)品，建一流企業(yè)”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針，走質(zhì)量效益型道路，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，強(qiáng)化管理，狠抓質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。集團(tuán)先后被評(píng)為“全國(guó)建設(shè)機(jī)械行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理企業(yè)”、“全國(guó)建設(shè)機(jī)械行業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“山東省建設(shè)機(jī)械質(zhì)量信得過(guò)明星企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，“方圓”商標(biāo)被評(píng)為“山東省著名商標(biāo)”。
強(qiáng)化意識(shí)教育，奠定管理基礎(chǔ)。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，集團(tuán)按照“誰(shuí)砸產(chǎn)品質(zhì)量的牌子，就砸誰(shuí)的飯碗”和“質(zhì)量問(wèn)題均屬故意造成的”的質(zhì)量教育要求，開展了質(zhì)量評(píng)比、質(zhì)量競(jìng)賽、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量、人人嚴(yán)抓質(zhì)量的良好氛圍，開展了“質(zhì)量月”活動(dòng)，并評(píng)選出“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”、“質(zhì)量標(biāo)兵”、“質(zhì)量衛(wèi)士”，集團(tuán)予以公開表彰及獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；通過(guò)知識(shí)問(wèn)答、下發(fā)試卷、編發(fā)質(zhì)量月報(bào)等多種形式來(lái)宣貫《產(chǎn)品質(zhì)量法》，增強(qiáng)干部職工的法制觀念，提高“用戶滿意”的服務(wù)意識(shí)，杜絕生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)任何形式的粗制濫造行為，樹立下道工序就是用戶的觀念；分期分批舉行技術(shù)培訓(xùn)班，組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品的有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求組織開發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)，在了解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)；在公司內(nèi)部推行質(zhì)量管理法制化，完善質(zhì)量管理制度，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中違反工藝操作、不負(fù)責(zé)任行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，立即進(jìn)行整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，決不讓一件不合格產(chǎn)品出廠。通過(guò)一系列質(zhì)量教育活動(dòng)的深入開展，使質(zhì)量意識(shí)、名牌意識(shí)、精品意識(shí)深深扎根于職工的腦海中，并得到了升華。
健全監(jiān)督機(jī)制，完善管理網(wǎng)絡(luò)。為加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督與控制，先后制定了《外購(gòu)物資檢驗(yàn)制度》、《工序檢驗(yàn)制度》、《產(chǎn)品最終檢驗(yàn)制度》等系統(tǒng)的檢驗(yàn)制度及一整套完善的產(chǎn)品質(zhì)量考核制度。按照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，編制了符合企業(yè)特點(diǎn)的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》等質(zhì)量管理體系文件，強(qiáng)化全過(guò)程的質(zhì)量管理，從公司、分廠到車間，從設(shè)計(jì)、試制到生產(chǎn)，從外協(xié)、外購(gòu)、原材料進(jìn)廠到成機(jī)出廠，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按制度步步控制，按程序道道把關(guān)，按職責(zé)層層監(jiān)督。加大質(zhì)量投入，完善檢測(cè)手段，建立可靠保障，產(chǎn)品出廠前，強(qiáng)化廠內(nèi)試驗(yàn)，切實(shí)消除影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，將不合格隱患消除在廠內(nèi)，決不讓一件不合格產(chǎn)品出廠，使用戶購(gòu)之滿意，用之放心，提高了集團(tuán)的信譽(yù)。此外，集團(tuán)成立專門的考核小組，每月一次對(duì)各基層單位進(jìn)行質(zhì)量工作考核，考核結(jié)果與職工獎(jiǎng)金直接掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。設(shè)立質(zhì)量管理獎(jiǎng)、質(zhì)量改進(jìn)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，每年用于此種獎(jiǎng)勵(lì)的金額均達(dá)100萬(wàn)元以上，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處，全面激發(fā)職工提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性和主動(dòng)性。
推行全面質(zhì)量管理，加快與國(guó)際市場(chǎng)接軌。集團(tuán)自1985年推行全面質(zhì)量管理，堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，把“創(chuàng)獎(jiǎng)升級(jí)”、“創(chuàng)優(yōu)奪牌”作為開展全面質(zhì)量管理的重要活動(dòng)內(nèi)容，開展全面質(zhì)量管理小組、合理化建議、崗位練兵比武活動(dòng)等多種活動(dòng)。為加快與國(guó)際市場(chǎng)接軌，在不斷完善全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，開展質(zhì)量體系認(rèn)證，嚴(yán)格內(nèi)部審核，加強(qiáng)管理評(píng)審，不斷深化質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，1995年末順利通過(guò)了質(zhì)量體系的外部審核。隨著2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式頒布實(shí)施，集團(tuán)按2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的新要求，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，組織質(zhì)量管理體系認(rèn)證及ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，2001年12月順利通過(guò)2000版ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，2005年順利通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、安全三體系整和認(rèn)證。在強(qiáng)化質(zhì)量管理的同時(shí)，堅(jiān)持走國(guó)際化和可持續(xù)發(fā)展的道路，重視環(huán)境保護(hù)，大力倡導(dǎo)并實(shí)施污染預(yù)防，深入持續(xù)廣泛地推進(jìn)清潔生產(chǎn)，不斷地改進(jìn)環(huán)境績(jī)效，完善綠色管理體系和追求研制生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，從而使集團(tuán)全方位得到提高。
強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，完善服務(wù)體系。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化的趨勢(shì)日益加快，建設(shè)機(jī)械也將面臨著來(lái)自世界經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，集團(tuán)提出“質(zhì)量第一，用戶第一”、“創(chuàng)新才能發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)才有活力”的思想要求，加強(qiáng)銷售服務(wù)管理，規(guī)范售前、售中、售后服務(wù)，常年義務(wù)培訓(xùn)用戶，建立了能夠覆蓋全國(guó)各地的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并在全國(guó)的各個(gè)駐外分公司配備了全方位的維修服務(wù)人員、先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施，以最快的速度、最短的時(shí)間為用戶解決實(shí)際問(wèn)題，并提供配件供應(yīng)，熱情對(duì)待用戶來(lái)人、來(lái)函，站在用戶的立場(chǎng)上，為用戶排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。改進(jìn)服務(wù)方式，完善服務(wù)程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行電話詢?cè)L、定期回訪、領(lǐng)導(dǎo)專訪制度。加強(qiáng)服務(wù)信息管理，及時(shí)調(diào)查和搜集用戶對(duì)產(chǎn)品提出的質(zhì)量要求，并將質(zhì)量信息傳達(dá)到技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門，以便查清根源，落實(shí)責(zé)任，采取措施，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
回顧方圓集團(tuán)創(chuàng)業(yè)的歷程，使人深深體會(huì)到，科技和人才是企業(yè)騰飛的翅膀，技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)器和加速器。面對(duì)新的形勢(shì)和新的挑戰(zhàn)，方圓集團(tuán)確立了“思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，構(gòu)筑新體系，實(shí)現(xiàn)新跨越”的總方針，著眼世界領(lǐng)先水平，加大技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新的力度，提高集團(tuán)的整體技術(shù)素質(zhì)和綜合發(fā)展力，不斷取得新成績(jī)，創(chuàng)造新輝煌，為振興我國(guó)工程事業(yè)做出新的、更大貢獻(xiàn)。
應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) 增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
加大人才引進(jìn)培養(yǎng)力度，構(gòu)建人才管理體系。制定優(yōu)惠政策，創(chuàng)造良好環(huán)境，廣開多種渠道，密切對(duì)外聯(lián)系，積極引進(jìn)企業(yè)所需的各類人才尤其是高科技人才，通過(guò)積極引進(jìn)、在崗培訓(xùn)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等方式優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，建立適合企業(yè)發(fā)展所需的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。在政治上關(guān)心、生活上照顧、收入上傾斜、科研經(jīng)費(fèi)上滿足，確保各類人才引得來(lái)、留得住，搭建起科技人才施展才能的大舞臺(tái)，培養(yǎng)一支能適應(yīng)21世紀(jì)高科技發(fā)展的科研隊(duì)伍和管理隊(duì)伍。聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名專家，充實(shí)“方圓專家委員會(huì)”，為集團(tuán)的產(chǎn)品開發(fā)引路導(dǎo)航，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
健全以技術(shù)開發(fā)中心為核心的技術(shù)開發(fā)體系。按照國(guó)家級(jí)技術(shù)中心的標(biāo)準(zhǔn)，從硬件和軟件建設(shè)兩個(gè)方面入手，加強(qiáng)技術(shù)中心建設(shè)。在現(xiàn)有技術(shù)開發(fā)中心已初步運(yùn)行的計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，建立起MRP生產(chǎn)資源管理系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)CIMS計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，建立起有效的現(xiàn)代化市場(chǎng)快速反應(yīng)開發(fā)體系。同時(shí)探索把市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品開發(fā)和售后服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，努力加大市場(chǎng)開拓和技術(shù)開發(fā)力度。在資金投入方面，確保用于科技開發(fā)方面的資金每年在8000萬(wàn)元以上，并做到逐年增長(zhǎng)，科技經(jīng)費(fèi)設(shè)立專用帳戶，?？顚Ｓ茫?dú)立核算。
加快創(chuàng)新步伐，實(shí)現(xiàn)高水平的跨越。隨著國(guó)家加強(qiáng)宏觀調(diào)控，進(jìn)一步加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點(diǎn)工程建設(shè)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)的投入，對(duì)科技含量高、性能優(yōu)越的大型建設(shè)機(jī)械、工程機(jī)械需求量大增，并展示出良好的市場(chǎng)前景。方圓集團(tuán)著眼行業(yè)高新技術(shù)領(lǐng)域，完善創(chuàng)新機(jī)制，不斷研制開發(fā)科技含量高、市場(chǎng)占有率高、附加值高的新產(chǎn)品，尤其是與意大利西法公司等國(guó)際知名企業(yè)開展技術(shù)合作，加快探索開發(fā)塔式起重機(jī)、混凝土攪拌站 、混凝土泵 、混凝土攪拌輸送車、混凝土泵車等市場(chǎng)需求量大、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、具有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，促使集團(tuán)產(chǎn)品向著大型化、高檔化方向發(fā)展，以適應(yīng)大用戶、大工程、國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的施工需求，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化所帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。另外，完善產(chǎn)品系列，構(gòu)建起“以建設(shè)機(jī)械、工程機(jī)械、交通機(jī)械為主導(dǎo)，以新型建材、電子電氣、輕工產(chǎn)品為輔助，以服務(wù)產(chǎn)業(yè)為補(bǔ)充”的經(jīng)營(yíng)格局，增品種、上批量、上規(guī)模、上檔次，營(yíng)造優(yōu)勢(shì)，確保集團(tuán)每年有20個(gè)以上的新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，新產(chǎn)品產(chǎn)值率達(dá)40%以上，做到“生產(chǎn)一代、研制一代、儲(chǔ)備一代、設(shè)想一代”。
嚴(yán)抓質(zhì)量 追求卓越的產(chǎn)品效能
在集團(tuán)從小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展過(guò)程中，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以管理促發(fā)展，創(chuàng)名牌產(chǎn)品，建一流企業(yè)”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針，走質(zhì)量效益型道路，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，強(qiáng)化管理，狠抓質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。集團(tuán)先后被評(píng)為“全國(guó)建設(shè)機(jī)械行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理企業(yè)”、“全國(guó)建設(shè)機(jī)械行業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“山東省建設(shè)機(jī)械質(zhì)量信得過(guò)明星企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，“方圓”商標(biāo)被評(píng)為“山東省著名商標(biāo)”。
強(qiáng)化意識(shí)教育，奠定管理基礎(chǔ)。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，集團(tuán)按照“誰(shuí)砸產(chǎn)品質(zhì)量的牌子，就砸誰(shuí)的飯碗”和“質(zhì)量問(wèn)題均屬故意造成的”的質(zhì)量教育要求，開展了質(zhì)量評(píng)比、質(zhì)量競(jìng)賽、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量、人人嚴(yán)抓質(zhì)量的良好氛圍，開展了“質(zhì)量月”活動(dòng)，并評(píng)選出“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”、“質(zhì)量標(biāo)兵”、“質(zhì)量衛(wèi)士”，集團(tuán)予以公開表彰及獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；通過(guò)知識(shí)問(wèn)答、下發(fā)試卷、編發(fā)質(zhì)量月報(bào)等多種形式來(lái)宣貫《產(chǎn)品質(zhì)量法》，增強(qiáng)干部職工的法制觀念，提高“用戶滿意”的服務(wù)意識(shí)，杜絕生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)任何形式的粗制濫造行為，樹立下道工序就是用戶的觀念；分期分批舉行技術(shù)培訓(xùn)班，組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品的有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求組織開發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)，在了解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)；在公司內(nèi)部推行質(zhì)量管理法制化，完善質(zhì)量管理制度，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中違反工藝操作、不負(fù)責(zé)任行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，立即進(jìn)行整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，決不讓一件不合格產(chǎn)品出廠。通過(guò)一系列質(zhì)量教育活動(dòng)的深入開展，使質(zhì)量意識(shí)、名牌意識(shí)、精品意識(shí)深深扎根于職工的腦海中，并得到了升華。
健全監(jiān)督機(jī)制，完善管理網(wǎng)絡(luò)。為加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督與控制，先后制定了《外購(gòu)物資檢驗(yàn)制度》、《工序檢驗(yàn)制度》、《產(chǎn)品最終檢驗(yàn)制度》等系統(tǒng)的檢驗(yàn)制度及一整套完善的產(chǎn)品質(zhì)量考核制度。按照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，編制了符合企業(yè)特點(diǎn)的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》等質(zhì)量管理體系文件，強(qiáng)化全過(guò)程的質(zhì)量管理，從公司、分廠到車間，從設(shè)計(jì)、試制到生產(chǎn)，從外協(xié)、外購(gòu)、原材料進(jìn)廠到成機(jī)出廠，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按制度步步控制，按程序道道把關(guān)，按職責(zé)層層監(jiān)督。加大質(zhì)量投入，完善檢測(cè)手段，建立可靠保障，產(chǎn)品出廠前，強(qiáng)化廠內(nèi)試驗(yàn)，切實(shí)消除影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，將不合格隱患消除在廠內(nèi)，決不讓一件不合格產(chǎn)品出廠，使用戶購(gòu)之滿意，用之放心，提高了集團(tuán)的信譽(yù)。此外，集團(tuán)成立專門的考核小組，每月一次對(duì)各基層單位進(jìn)行質(zhì)量工作考核，考核結(jié)果與職工獎(jiǎng)金直接掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。設(shè)立質(zhì)量管理獎(jiǎng)、質(zhì)量改進(jìn)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，每年用于此種獎(jiǎng)勵(lì)的金額均達(dá)100萬(wàn)元以上，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處，全面激發(fā)職工提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性和主動(dòng)性。
推行全面質(zhì)量管理，加快與國(guó)際市場(chǎng)接軌。集團(tuán)自1985年推行全面質(zhì)量管理，堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，把“創(chuàng)獎(jiǎng)升級(jí)”、“創(chuàng)優(yōu)奪牌”作為開展全面質(zhì)量管理的重要活動(dòng)內(nèi)容，開展全面質(zhì)量管理小組、合理化建議、崗位練兵比武活動(dòng)等多種活動(dòng)。為加快與國(guó)際市場(chǎng)接軌，在不斷完善全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，開展質(zhì)量體系認(rèn)證，嚴(yán)格內(nèi)部審核，加強(qiáng)管理評(píng)審，不斷深化質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，1995年末順利通過(guò)了質(zhì)量體系的外部審核。隨著2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式頒布實(shí)施，集團(tuán)按2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的新要求，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，組織質(zhì)量管理體系認(rèn)證及ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，2001年12月順利通過(guò)2000版ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，2005年順利通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、安全三體系整和認(rèn)證。在強(qiáng)化質(zhì)量管理的同時(shí)，堅(jiān)持走國(guó)際化和可持續(xù)發(fā)展的道路，重視環(huán)境保護(hù)，大力倡導(dǎo)并實(shí)施污染預(yù)防，深入持續(xù)廣泛地推進(jìn)清潔生產(chǎn)，不斷地改進(jìn)環(huán)境績(jī)效，完善綠色管理體系和追求研制生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，從而使集團(tuán)全方位得到提高。
強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，完善服務(wù)體系。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化的趨勢(shì)日益加快，建設(shè)機(jī)械也將面臨著來(lái)自世界經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，集團(tuán)提出“質(zhì)量第一，用戶第一”、“創(chuàng)新才能發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)才有活力”的思想要求，加強(qiáng)銷售服務(wù)管理，規(guī)范售前、售中、售后服務(wù)，常年義務(wù)培訓(xùn)用戶，建立了能夠覆蓋全國(guó)各地的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并在全國(guó)的各個(gè)駐外分公司配備了全方位的維修服務(wù)人員、先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施，以最快的速度、最短的時(shí)間為用戶解決實(shí)際問(wèn)題，并提供配件供應(yīng)，熱情對(duì)待用戶來(lái)人、來(lái)函，站在用戶的立場(chǎng)上，為用戶排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。改進(jìn)服務(wù)方式，完善服務(wù)程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行電話詢?cè)L、定期回訪、領(lǐng)導(dǎo)專訪制度。加強(qiáng)服務(wù)信息管理，及時(shí)調(diào)查和搜集用戶對(duì)產(chǎn)品提出的質(zhì)量要求，并將質(zhì)量信息傳達(dá)到技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門，以便查清根源，落實(shí)責(zé)任，采取措施，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
回顧方圓集團(tuán)創(chuàng)業(yè)的歷程，使人深深體會(huì)到，科技和人才是企業(yè)騰飛的翅膀，技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)器和加速器。面對(duì)新的形勢(shì)和新的挑戰(zhàn)，方圓集團(tuán)確立了“思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，構(gòu)筑新體系，實(shí)現(xiàn)新跨越”的總方針，著眼世界領(lǐng)先水平，加大技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新的力度，提高集團(tuán)的整體技術(shù)素質(zhì)和綜合發(fā)展力，不斷取得新成績(jī)，創(chuàng)造新輝煌，為振興我國(guó)工程事業(yè)做出新的、更大貢獻(xiàn)。
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