打造售后市場服務(wù)品牌 陜西建機(jī)憑技術(shù)獲利
繼在中國大型瀝青混凝土攤鋪機(jī)領(lǐng)域獲得突出業(yè)績后,中國攤鋪機(jī)專業(yè)制造商陜西建設(shè)機(jī)械股份有限公司日前發(fā)布消息,要與英格索蘭*ABG公司聯(lián)手打造服務(wù)品牌。
公司負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理申占東介紹說,建設(shè)機(jī)械通過近幾年的努力,深深感受到今天的企業(yè)競爭已經(jīng)到了一個(gè)新的階段,擺在面前的是一些新課題。根據(jù)對(duì)市場的判斷與了解,申占東提出,建設(shè)機(jī)械下一階段的工作重點(diǎn)除保持正常銷售以外,將傾力于對(duì)工業(yè)售后市場的關(guān)注。他解釋說,服務(wù)將成為公司在后市場的具體表現(xiàn),并提升到銷售工作的重點(diǎn)來對(duì)待。
申占東判定,未來中國攤鋪機(jī)市場可能更多地體現(xiàn)在對(duì)設(shè)備的售后服務(wù)與支持上,無論是公路、鐵路建設(shè),還是城市基本建設(shè)以及農(nóng)村建設(shè),都將以小規(guī)模分散型作業(yè)為主,特別是在東部發(fā)達(dá)地區(qū),那種完全依賴政府行為,大規(guī)模上項(xiàng)目、購進(jìn)設(shè)備的時(shí)代已經(jīng)過去或者說即將過去。他提出,基本建設(shè)設(shè)備使用應(yīng)進(jìn)入勤儉節(jié)約時(shí)期。申占東分析,一些前幾年施工中使用的設(shè)備,因機(jī)齡過長、損耗嚴(yán)重等原因,已經(jīng)出現(xiàn)了檢修的需求。建設(shè)機(jī)械的技術(shù)專家們認(rèn)為,很多設(shè)備只要對(duì)關(guān)鍵部件進(jìn)行更新,完全可以恢復(fù)其使用功能,達(dá)到可靠性要求。這就要求建設(shè)機(jī)械這樣的專業(yè)化生產(chǎn)廠家加大對(duì)社會(huì)保有舊機(jī)器的監(jiān)控、維修支持。同時(shí),他披露說,經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),中國用戶對(duì)同等品牌與質(zhì)量攤鋪機(jī)的功能利用率僅為60%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國際市場90%的水平,這說明中國用戶對(duì)機(jī)器的使用還存在很多問題。擺在建設(shè)機(jī)械面前的任務(wù)是,必須加大對(duì)機(jī)手的培訓(xùn)力度,支持用戶對(duì)設(shè)備的節(jié)約使用,提高工作效率。
在后市場的工作中,建設(shè)機(jī)械作為專業(yè)攤鋪機(jī)制造商將繼續(xù)通過高質(zhì)量、高水平的技術(shù)服務(wù)和專業(yè)知識(shí),加大對(duì)用戶的服務(wù),并以此獲取相關(guān)的利潤。建設(shè)機(jī)械領(lǐng)導(dǎo)者特別提到,中國攤鋪機(jī)市場未來發(fā)展將更趨于理性,強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)性。在這樣一個(gè)高技術(shù)含量產(chǎn)品領(lǐng)域,必須給技術(shù)以利潤。
正是基于這樣一種認(rèn)識(shí),特別是高端產(chǎn)品較高市場占有率以及擁有成熟的技術(shù)隊(duì)伍的前提下,面對(duì)越來越多的進(jìn)入者和競爭態(tài)勢,建設(shè)機(jī)械仍然十分自信在未來攤鋪機(jī)市場中的地位。
未來筑養(yǎng)路機(jī)械市場可能應(yīng)該更加細(xì)分和局部化。申占東如是認(rèn)為。他舉例說明,一些前幾年修建的公路,在近兩年來超載日益嚴(yán)重的情形下出現(xiàn)了很多損壞,進(jìn)入養(yǎng)護(hù)的高峰期。這就為建設(shè)機(jī)械的養(yǎng)護(hù)機(jī)械如銑刨機(jī)提供了市場需求。建設(shè)機(jī)械也適時(shí)抓住了這一市場機(jī)遇,今年在銑刨機(jī)銷售方面斬獲頗豐。
作為中國筑養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)的一支生力軍,陜西建設(shè)機(jī)械股份有限公司長期以來注重品牌建設(shè)與品牌培育工作,保持了在大型瀝青混凝土攤鋪機(jī)領(lǐng)域的排頭兵地位,特別是近兩年來在完善產(chǎn)品序列,豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面做出了很大努力,已經(jīng)成為國內(nèi)及國際市場首屈一指的攤鋪機(jī)專業(yè)制造廠家,是世界攤鋪機(jī)頂尖制造商ABG公司在國內(nèi)的惟一合作伙伴和授權(quán)維修服務(wù)中心。
在此次構(gòu)造服務(wù)品牌的活動(dòng)中,建設(shè)機(jī)械聯(lián)手英格索蘭*ABG的資深技術(shù)專家自10月3日起,連續(xù)在全國范圍內(nèi)開展了技術(shù)巡訪,對(duì)近40臺(tái)大型設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)服務(wù)。申占東透露,為配合今后不斷開展的技術(shù)服務(wù)活動(dòng),公司除繼續(xù)擴(kuò)充技術(shù)人員隊(duì)伍外,還將大力開展操作機(jī)手培訓(xùn)工作,以補(bǔ)充、完善優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)項(xiàng)目。
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